打合せ編
- 小さな工事でも頼めますか？
- はい、網戸張替、棚取付けなど何でもご用命下さい。
- 見積は無料ですか？断っても大丈夫ですか？
- はい、見積は無料です。私どものプランと見積金額を見て頂きご判断して下さい。
- 無料でプランニングしてもらえますか？
- させて頂きます。知り合いの大工さんがいるなどプランニングのみの場合は有償となりますのでご理解下さい。
- 中古物件を購入する時から相談にのってもらえますか？
- もちろんです。中古物件を購入してリフォームをする時に、購入してから思い通りのリフォームを出来なかったのでは寂しいですよね。是非、一緒に理想の住宅を造りましょう。
- 耐震診断はできますか？
- はい、できます。但し有償になりますのでご理解下さい。
- 最初の現場確認とはどのようなことをしますか？
- 工事内容によっても異なりますが、現場の寸法を測り、お客様のご
要望や好みなどリフォームにかける気持ちなどを伺うのに1～2時間程度の打合せをします。時間を短縮したいという方は現場確認の依頼時にその旨を申しつけ下さい。
- 現状の図面は必要ですか？
- 無くても構いませんが、あると助かります。図面があってもなくても現地の確認は致しますが、あると配管や配線などが想定しやすいことと、現場を測る時間を短縮できます。
- 要望やイメージ、どうすれば上手く伝えられますか？
- 好きなお店の話などをお聞かせ下さい。また雑誌の切り抜きなどを見せて頂くのも有効です。私どもでは『スタイルブック』を用意してありますので好きなスタイルを選んで頂けます。
- 出来上がりのイメージが図面で分かりますか？
- 平面図、展開図、詳細図と図面作成はしますが、それだけではイメージは解らない為、私どもは3次元のパースやプランニングボードを見て頂くことで、完成後をイメージして頂きます。
- 建替えとリフォームは、どちらがいいのでしょうか？
- 戸建ての住宅によくある質問ですが、築年数などでご判断するのが良いと思います。建替えすると建築有効面積が取れない場合などにはリフォームが有効だと言えます。
- マンションはどこまでリフォームできますか？
- マンションの場合、専有部のみがリフォームできます。具体的には玄関から中が全てリフォームできると思って下さい。但し、玄関扉や窓サッシなどは交換出来ません。また構造上必要な壁・柱や梁は壊せません。
- オフィスを住宅にできますか？
- オフィスを住宅にすることをコンバージョンと言いますが、最近ではよく行われるリフォームの一つです。逆に住宅の一部をオフィスにするＳＯＨＯの空間を造ることもできます。
- どのメーカーの製品でも選べますか？
- はい、どのメーカーのものでも構いません。
- 商品だけの購入や品物はあるので工事だけできますか？
- 商品だけの購入も可能ですが、取付ができる・できないの保証はできませんのでご理解下さい。 (商品の保証はメーカー保証となります)。また、物品支給での工事もできますが、品物の部材がそろってないなどのトラブルもありますので思い出の品物やこだわりの品物のみでお願いします。(思い出の品物をどの様に活かせるか一緒に考えましょう)
- 実際に商品を見たいのですが見れますか？
- はい、ご覧になれます。 メーカーのショールームに行って頂くかサンプルの取寄せをさせていただくことになります。また工事中現場やオープンルームでは、実際に取付けた商品などご覧頂けます。
- 採寸に来てもらう人を女性に頼めますか？
- はい、女性も男性もどちらも頼むことが出来ます。依頼時に女性が良いという方は申し出下さい。
予算編
- 工事の契約はどの段階ですか？
- 契約はプランと見積内容最終確定させた時点になります。
- 契約した後で、設計や設備を変更できますか？
- 契約後は色目や若干の変更はできます(棚の高さや、壁の大きさなど)。残念ながら設備は発注後の変更ができない場合があります。
- 保証期間はどのくらいですか？
- 最長10年です。当然、工事内容・商品によって保証期間は異なります。保証書を発行しますのでご参照下さい。事前に内容のチェックをされたい方は担当者に申し出下さい。
- 工事後のメンテナンスはどうなんですか？
- もちろんさせて頂きます。内容によって保証以外のものは有償での対応になるものもありますので、ご理解下さい。
工事編
- 近隣へのあいさつはどうすればいいですか？
- 私どもが事前にあいさつ廻りを行います。引越してこられる場合などは、お客様も事前にあいさつに行って頂けるとより近隣さまとコミュニケーションがうまくいくかと思います。
- 工事の時間ってどうなんですか？
- 原則として9：00～17：30までで、片付けをして18：30頃終了になります。日曜・祝日はお休みとなります。土曜日に関してはマンションやお客様の都合に合わせて決めます。
- 工事は何日ぐらいですか？
- 工事内容によっても異なりますが、現場確認後の見積をご提出する際にスケジュール表をお出ししますのでご参考にして下さい。
- 管理組合への申請はどうすればいいですか？
- マンションの場合、管理組合への申請が必要になります。申請の書類がマンションにあると思いますので名前と印鑑をお願いします。遮音に関することやその他必要な書類はこちらで用意致しますのでご安心下さい。
- すぐに工事ができますか？
- 職人さんや、材料の手配がありますので契約後約1～2週間後が目安となります。工事内容によって異なりますので細かなことは見積提出後に担当者に申し出下さい。
- 工事期間中はずっと家にいなくてはいけないでしょうか？
- 住みながらのリフォームの場合は、原則として家にいて頂いております。但し、お仕事の都合等もあるかと思いますので、その都度打合せをして対応させて頂きます。
- 住みながらの工事はできますか？
- はい、出来ます。但し、住みながらのリフォームは場所や工事規模によっては難しい場合があります。
- 家具や荷物は置いたままでもいいんですか？
- 家具や荷物は養生(シートで覆うなど)をしますが、移動しながらの工事が必要な場合、中味は抜いて下さい。また小物類など移動中に落すなど、壊れる可能性があるものは事前にしまっておいて下さい。
- 職人さんにお菓子を用意しなくてはいけませんか？
- 昔のように必ず用意しなくてはいけない事はありません。
- 騒音は気なりますか？
- リフォームすると大なり小なり音が出ます。特に大きな音が出る場合は、私どもでは『大きな音が出る日』のお知らせを事前に再度あいさつに廻ります。
- 水漏れの修理はすぐに来てくれますか？
- その日のうちに担当者が伺います。その場で直せないこともありますので直ちに職人さんの手配を行います。
その他の質問
- リフォームのモデルルームはありますか？
- 残念ながらありません。但し、完成時に行うオープンルームや工事中の現場は見て頂けます。また実際に暮らしている方の話などはセミナーなどで聞いて頂くことは出来ます。
- 友達や知り合いを紹介すると何か特典はありますか？
- はい、ご紹介システムがございます。紹介した方もされた方もニッコリできる内容になっていますので担当者に申し出下さい。
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