■ 打合せ編
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Ｑ1： 小さな工事でも頼めますか？
Ａ1： はい、網戸張替、棚取付けなど何でもご用命下さい。
Ｑ2： 見積は無料ですか？断っても大丈夫ですか？
Ａ2： はい、見積は無料です。私どものプランと見積金額を見て頂きご判
断して下さい。
Ｑ3： 無料でプランニングしてもらえますか？
Ａ3： させて頂きます。知り合いの大工さんがいるなどプランニングのみの
場合は有償となりますのでご理解下さい。
Ｑ4： 中古物件を購入する時から相談にのってもらえますか？
Ａ4： もちろんです。中古物件を購入してリフォームをする時に、購入して
から思い通りのリフォームを出来なかったのでは寂しいですよね。是
非、一緒に理想の住宅を造りましょう。
Ｑ5： 耐震診断はできますか？
Ａ5： はい、できます。但し有償になりますのでご理解下さい。
Ｑ6： 最初の現場確認とはどのようなことをしますか？
Ａ6： 工事内容によっても異なりますが、現場の寸法を測り、お客様のご
要望や好みなどリフォームにかける気持ちなどを伺うのに1〜2時間
程度の打合せをします。時間を短縮したいという方は現場確認の依
頼時にその旨を申しつけ下さい。
Ｑ7： 現状の図面は必要ですか？
Ａ7： 無くても構いませんが、あると助かります。図面があってもなくても
現地の確認は致しますが、あると配管や配線などが想定しやすいこ
とと、現場を測る時間を短縮できます。
Ｑ8： 要望やイメージ、どうすれば上手く伝えられますか？
Ａ8： 好きなお店の話などをお聞かせ下さい。また雑誌の切り抜きなどを
見せて頂くのも有効です。私どもでは『スタイルブック』を用意してあ
りますので好きなスタイルを選んで頂けます。
Ｑ9： 出来上がりのイメージが図面で分かりますか？
Ａ9： 平面図、展開図、詳細図と図面作成はしますが、それだけではイメ
ージは解らない為、私どもは3次元のパースやプランニングボードを
見て頂くことで、完成後をイメージして頂きます。
Ｑ10：建替えとリフォームは、どちらがいいのでしょうか？
Ａ10：戸建ての住宅によくある質問ですが、築年数などでご判断するのが
良いと思います。建替えすると建築有効面積が取れない場合などに
はリフォームが有効だと言えます。
Ｑ11：マンションはどこまでリフォームできますか？
Ａ11：マンションの場合、専有部のみがリフォームできます。具体的には玄
関から中が全てリフォームできると思って下さい。但し、玄関扉や窓
サッシなどは交換出来ません。また構造上必要な壁・柱や梁は壊せ
ません。
Ｑ12：オフィスを住宅にできますか？
Ａ12：オフィスを住宅にすることをコンバージョンと言いますが、最近ではよ
く行われるリフォームの一つです。逆に住宅の一部をオフィスにする
ＳＯＨＯの空間を造ることもできます。
Ｑ13：どのメーカーの製品でも選べますか？
Ａ13：はい、どのメーカーのものでも構いません。
Ｑ14：商品だけの購入や品物はあるので工事だけできますか？
Ａ14：商品だけの購入も可能ですが、取付ができる・できないの保証はで
きませんのでご理解下さい。 (商品の保証はメーカー保証となりま
す)。また、物品支給での工事もできますが、品物の部材がそろって
ないなどのトラブルもありますので思い出の品物やこだわりの品物
のみでお願いします。(思い出の品物をどの様に活かせるか一緒に
考えましょう)
Ｑ15：実際に商品を見たいのですが見れますか？
Ａ15：はい、ご覧になれます。 メーカーのショールームに行って頂くかサ
ンプルの取寄せをさせていただくことになります。また工事中現場や
オープンルームでは、実際に取付けた商品などご覧頂けます。
Ｑ16：採寸に来てもらう人を女性に頼めますか？
Ａ16：はい、女性も男性もどちらも頼むことが出来ます。依頼時に女性が良 いという方は申し出下さい。
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■ 予算編
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Ｑ1： 見積はどうチェックすればいいですか？
Ａ1： 細かく説明させて頂きますが、私どもでは見積用語シートをお渡しし
て、項目ごとの内容が解るように努めています。
Ｑ2： 養生費ってなんですか？
Ａ2： マンションの場合、共用部(ＥＶや廊下)を傷つけないように、また室
内の家具、貼り終わったフローリングなどが傷つかないようにする
作業代だとご理解下さい。
Ｑ3： 諸経費ってなんですか？
Ａ3： 諸経費とは、現場での経費 (駐車場代、近隣あいさつや打合せな
ど)と事務経費(発注作業、業者さん調整作業、打合せなど)です。
Ｑ4： 介護保険で出来ますか？
Ａ4： はい、介護保険の対応は可能です。申請手続きも可能ですが、一般
的にはケアマネージャーさんが申請をしますので、それに必要な書
類などの用意を私どもでさせて頂くことになります。
Ｑ5： オール電化のメリットはなんですか？
Ａ5： オール電化、オールガスには、電気代・ガス代の割引が共にありま
す。詳しい内容は担当者に申しつけください。
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■ 契約編
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Ｑ1： 工事の契約はどの段階ですか？
Ａ1： 契約はプランと見積内容最終確定させた時点になります。
Ｑ2： 契約した後で、設計や設備を変更できますか？
Ａ2： 契約後は色目や若干の変更はできます(棚の高さや、壁の大きさな
ど)。残念ながら設備は発注後の変更ができない場合があります。
Ｑ3： 保証期間はどのくらいですか？
Ａ3： 最長10年です。当然、工事内容・商品によって保証期間は異なりま
す。保証書を発行しますのでご参照下さい。事前に内容のチェック
をされたい方は担当者に申し出下さい。のみの場合は有償となりま
すのでご理解下さい。
Ｑ4： 工事後のメンテナンスはどうなんですか？
Ａ4： もちろんさせて頂きます。内容によって保証以外のものは有償での
対応になるものもありますので、ご理解下さい。
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■ 工事編
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Ｑ1： 近隣へのあいさつはどうすればいいですか？
Ａ1： 私どもが事前にあいさつ廻りを行います。引越してこられる場合など
は、お客様も事前にあいさつに行って頂けるとより近隣さまとコミュニ
ケーションがうまくいくかと思います。
Ｑ2： 工事の時間ってどうなんですか？
Ａ2： 原則として9：00〜17：30までで、片付けをして18：30頃終了にな
ります。日曜・祝日はお休みとなります。土曜日に関してはマンショ
ンやお客様の都合に合わせて決めます。
Ｑ3： 工事は何日ぐらいですか？
Ａ3： 工事内容によっても異なりますが、現場確認後の見積をご提出する
際にスケジュール表をお出ししますのでご参考にして下さい。
Ｑ4： 管理組合への申請はどうすればいいですか？
Ａ4： マンションの場合、管理組合への申請が必要になります。申請の書
類がマンションにあると思いますので名前と印鑑をお願いします。遮
音に関することやその他必要な書類はこちらで用意致しますのでご
安心下さい。
Ｑ5： すぐに工事ができますか？
Ａ5： 職人さんや、材料の手配がありますので契約後約1〜2週間後が目
安となります。工事内容によって異なりますので細かなことは見積提
出後に担当者に申し出下さい。
Ｑ6： 工事期間中はずっと家にいなくてはいけないでしょうか？
Ａ6： 住みながらのリフォームの場合は、原則として家にいて頂いておりま
す。但し、お仕事の都合等もあるかと思いますので、その都度打合
せをして対応させて頂きます。
Ｑ7： 住みながらの工事はできますか？
Ａ7： はい、出来ます。但し、住みながらのリフォームは場所や工事規模
によっては難しい場合があります。
Ｑ8： 家具や荷物は置いたままでもいいんですか？
Ａ8： 家具や荷物は養生(シートで覆うなど)をしますが、移動しながらの工
事が必要な場合、中味は抜いて下さい。また小物類など移動中に落
すなど、壊れる可能性があるものは事前にしまっておいて下さい。
Ｑ9： 職人さんにお菓子を用意しなくてはいけませんか？
Ａ9： 昔のように必ず用意しなくてはいけない事はありません。
Ｑ10：騒音は気なりますか？
Ａ10：リフォームすると大なり小なり音が出ます。特に大きな音が出る場合
は、私どもでは『大きな音が出る日』のお知らせを事前に再度あいさ
つに廻ります。
Ｑ11：水漏れの修理はすぐに来てくれますか？
Ａ11：その日のうちに担当者が伺います。その場で直せないこともあります
ので直ちに職人さんの手配を行います。
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■ その他の質問
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Ｑ1： リフォームのモデルルームはありますか？
Ａ1： 残念ながらありません。但し、完成時に行うオープンルームや工事
中の現場は見て頂けます。また実際に暮らしている方の話などはセ
ミナーなどで聞いて頂くことは出来ます。
Ｑ2： 友達や知り合いを紹介すると何か特典はありますか？
Ａ2： はい、ご紹介システムがございます。紹介した方もされた方もニッコ
リできる内容になっていますので担当者に申し出下さい。 |
